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Quels sont vos délais de livraisons ?

Votre commande est prise en compte et expédiée dans les 24-48 heures suivant votre paiement, hors week-end et jours fériés. Délais : France métropolitaine : environ 48/72h (2-3 jours ouvrables) par Colissimo (La Poste) / entre 3 et 6 jours par Mondial Relay

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de notre part lors de la validation de votre commande ainsi que lors de son envoi. Un e-mail vous sera envoyé par l’entreprise de livraison (Colissimo ou Mondial Relay) pour vous donner un lien de suivi et vous informer de son avancée.

J’ai eu un problème lors de la réception ou l’ouverture de mon colis.

Nous vérifions toujours à plusieurs reprises le contenu du colis avant de l’expédier. Cependant, l’erreur est humaine et il peut nous arriver de nous tromper malgré toute notre attention. Dans ce cas, contactez-nous rapidement après réception de votre colis, et nous trouverons une solution ensemble ! Si le colis a été malmené pendant le transport, et que le carton est visiblement abîmé, refusez la livraison et contactez-nous. Si vous découvrez un produit abîmé dans votre colis, prenez-le en photo et contactez-nous par mail à contact@sunday-shop.fr

Comment renvoyer un article ?

Il vous est possible de renvoyer un ou plusieurs articles de votre commande qui ne conviendraient pas dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Les articles de cosmétiques non fermés par une opercule attestant sa fermeture ne peuvent être renvoyés. Pour ce faire, vous pouvez contacter notre service client par mail : contact@sunday-shop.fr Veuillez noter que les frais de retour sont cependant à votre charge. Le remboursement s’effectuera dès réception (hors frais de port) et vérification de la conformité de votre retour (produit non utilisé et emballé avec le bon de livraison).

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Nous sommes joignables par mail (contact@sunday-shop.fr) pour toutes vos demandes de modification ou d’annulation de commande dans la limite d’une heure suivant le paiement. Passé ce délai, nous ne pourrons plus garantir une réponse positive à votre demande.